Как нас обманывают в центрах мобильной связи Связной ©

Версия для печати

Список форумов SAMSUNG-mobile.ru / 21 / Как нас обманывают в центрах мобильной связи Связной ©
Показать: « Предыдущая тема :: Следующая тема »



Uhbif

Начинающий


Рейтинг: n/a

В форуме с: 12.2004
Сообщения: 1
Откуда: Москва
Как нас обманывают в центрах мобильной связи Связной © Цитировать | Ответить

Ну что за год такой, А?!

30 января 2004 года мы с женой купили мобильный телефон Nokia © 8310 в центре мобильной связи Связной, находящемся в торговом комплексе «Москва», павильон 13 H. Там он стоил на 200 рублей дешевле, чем у конкурентов. 5800. Позарились на дешевизну.

На чеке и гарантийном талоне реквизиты некоего ООО «Лидер связь», ИНН 007721237746.

В октябре телефон стал самопроизвольно выключаться. Когда промежуток между включением и выключением стал несколько секунд, решили сдать продавцу и получить деньги в соответствии с законом о защите прав потребителя.

27 ноября 2004 года, в субботу, жена принесла телефон продавцу. Ей было заявлено, что возвращать деньги они не будут, но согласны отремонтировать по гарантии.

Растерявшись, жена согласилась на ремонт. В процессе оформления бумажек выявилось несоответствие серийных номеров на чеке и корпусе аппарата.

После чего ей намекнули, что она хочет нажиться на честном салоне связи, подсунув ему чужой телефон.

Сотрудникам салона было объяснено, что их продавец, долго лазивший по сладам в поисках трубки, принеся коробку, продемонстрировав работоспособность аппарата и получив наше согласие на покупку, начал оформлять гарантийный талон с коробки. Мы, к сожалению, не удосужились проверить соответствие номеров.

На телефоне номер оказался такой 351348/10/933975/2

Был получен совет прийти в рабочий день и разобраться с начальником.

Думаю объяснять психологическое состояние жены нет смысла, оно и так понятно. Мало того, что сломался телефон, так еще и отказались вернуть деньги, намекнув, что мошенники – мы!

07 декабря я уже пошел сам. Выслушав мои объяснения, менеджер (не представился, ярлыка с ФИО нет) 15-20 минут пытался решить ситуацию по телефону, после чего заявил что может принять телефон на ремонт, после 20 дневной экспертизы.

На требование вернуть деньги я получил отказ. На предупреждение о возможных негативных последствиях было заявлено что он, менеджер, «маленький человек» и сделал все что от него зависит.

У меня есть несколько вопросов.

1. Как поставить центры мобильной связи Связной © и ООО «Лидер связь», ИНН 007721237746 на место и получить свои деньги назад?
2. Стоит ли тратить центрам мобильной связи Связной © столько денег на рекламу с таким отношением к клиентам?
3. Стоит ли покупать телефоны в центрах мобильной связи Связной © с таким отношением к клиентам?

Все торговые марки принадлежат их дражайшим владельцам.

Картинки можно посмотреть здесь - http://www.audito.ru/svyaznoy.htm


07.12.2004 20:02

OfflineПрофайл | Отправить л/с | WWW


Merzavec

Признанный телефонист


Рейтинг: 95% (37 / 2)



В форуме с: 06.2004
Сообщения: 543
Откуда: Московская область
Как нас обманывают в центрах мобильной связи Связной © Цитировать | Ответить

Деньги вернуть не получиться...Так как прошло слишком много времени (а не положенные 14 дней). Имеете право на гарантийный ремонт-если ремонт не возможен, или после ремонта проблема возникла вновь, то вам дадут (обменяют) на точно такой же аппарат.
Хотелось бы уточнить - а насколько отличались цифры на короке и на телефоне - разница существенная или в одной цифре (если честно, то и это ваш минус-вы не поглядели за заполнением гарантийного талона)
Их волнения по повуду мошенничества вполне оправданны (поверьте они с эти сталкиваются очень часто). Просто где то вы не договорились.
И еще...Я не защищаю "Связной", но...Как говорят в семье не без урода...но нельзя по одной точке судить по всей сети салонов. Дело случая-просто очень не повезло. Дело может быть конкректно в продавце.
Сам недолюбливал по определенному моменту Евросеть. И все из-за одного салона-сейчас все ок-пользуюсь другим.

_________________
Реальность - это галлюцинация, вызванная отсутствием алкоголя!


08.12.2004 02:49

OfflineПрофайл | Отправить л/с


Lehin
Маньяк «Самсунга»

Авторитетный телефонист


Рейтинг: 28% (25 / 64)



В форуме с: 11.2003
Сообщения: 319
Откуда: Челябинск
Как нас обманывают в центрах мобильной связи Связной © Цитировать | Ответить

Merzavec,
Ты конечно извини, но 14 дней положены для замены товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и не входящего в перечень товаров не подлежащих обмену (а вот сотовые телефоны как раз в него входят). А товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества подлежит ОБМЕНУ, ВОЗВРАТУ, УЦЕНКЕ ро желанию самого потребителя в течении всего гарантийного срока. Читайте ЗОПП.
Uhbif,
Сорри, но тут не твой день (из за серийника) - хотя есть варианты конечно.

_________________
U-600


08.12.2004 06:35

OfflineПрофайл | Отправить л/с | ICQ


_НиК_
Самый отзывчивый консультант

Почетный модератор


Рейтинг: 96% (243 / 11)



В форуме с: 08.2003
Сообщения: 6286
Откуда: Москва, Железнодорожный
Как нас обманывают в центрах мобильной связи Связной © Цитировать | Ответить

Да, дело труба. Если бы не серийники, должно было быть вот как: ты приносишь телефон в сервисный центр, они тебе после проверки аппарата выдают заключение о заводском браке(ну или нет - смотри дальше), мол, доказательство того, что это не ты сломал телефон(пролил воду\поразил электрическим импульсом и т.д.). Приходишь с телефоном, чеком, коробкой и аппаратом в магазин. Даёшь им всё это и: они ОБЯЗАНЫ либо вернуть деньги, либо поменять на такой же аппарат.

_________________
С уважением, НиК.
R210>N500>V200+SiemensS25>V200>P100>D410+C200>D500


03.11.2005 14:03

OfflineПрофайл | Отправить л/с


speeder
Диспетчер форума

Администратор сайта


Рейтинг: 81% (125 / 30)



В форуме с: 05.2004
Сообщения: 6526
Откуда: Надым
Как нас обманывают в центрах мобильной связи Связной © Цитировать | Ответить

ОФФ:
_НиК_, ты дату последнего поста хоть видел?


03.11.2005 22:21

OfflineПрофайл | Отправить л/с | Отправить e-mail


ETC

Телефонист-Гуру


Рейтинг: 63% (64 / 38)



В форуме с: 09.2004
Сообщения: 2152

Как нас обманывают в центрах мобильной связи Связной © Цитировать | Ответить

_НиК_,
уже год как прошёл Улыбка))


04.11.2005 01:41

OfflineПрофайл | Отправить л/с

Список форумов SAMSUNG-mobile.ru / 21

Переход в другой форум
Страница 1 из 1
Форум Samung-mobile.ru — сотовые телефоны Samsung